重读《情商》，我有了完全不同的理解

十年前我读过《情商》这本书。那时候觉得它讲的就是怎么为人处世。怎么说话让人舒服。最近重读了一遍。发现完全不是那么回事。这本书讲的是更深层的东西。本文是我重读之后的新理解。

一、十年前的理解

先说说十年前我读这本书的时候是怎么理解的。

那时候我刚工作不久。在人际关系上遇到了一些困难。不知道怎么和同事相处。不知道怎么和领导沟通。说话经常得罪人。有朋友推荐我读《情商》。说这本书能帮我提高情商。

我就买了一本。读了一遍。那时候的理解很肤浅。觉得情商就是会说话。会来事。会察言观色。知道什么时候该说什么话。知道怎么讨好别人。

我按照书里说的去做。试着说话委婉一点。试着多夸别人。试着不要直接拒绝别人。结果确实有一些效果。人际关系好了一些。

但是我总觉得哪里不对。因为这样活着很累。每天都在琢磨别人怎么想。说话之前要想半天。生怕说错话。这样的情商不是我想要的。

后来这本书就被我放到书架上了。再也没翻过。

二、为什么重读

最近为什么又重读这本书呢。

因为这几年我经历了一些事情。对情绪和人际关系有了更多的体会。我发现自己在情绪管理上还有很多问题。比如容易焦虑。容易发脾气。有时候会被情绪控制。做出不理智的决定。

我想起了《情商》这本书。觉得十年前可能没读懂。就找出来重读了一遍。

这一读。发现完全不是我之前理解的那样。这本书讲的根本不是怎么讨好别人。而是怎么认识自己。怎么管理自己的情绪。怎么和自己相处。

十年前我只看到了社交技能那一部分。而且还理解错了。这本书的核心其实是自我认知和情绪管理。社交技能只是最后一部分。

三、情商的五个部分

丹尼尔戈尔曼在书里把情商分成了五个部分。自我认知、自我管理、自我激励、同理心、社交技能。

十年前我只看到了第五部分。而且理解得很肤浅。现在重读。对每一部分都有了新的理解。

1. 自我认知

自我认知是情商的基础。就是认识自己的情绪。知道自己现在是什么感受。为什么会有这种感受。

十年前我觉得这很简单。谁还不知道自己的情绪啊。高兴就是高兴。生气就是生气。这有什么难的。

现在才发现。认识自己的情绪其实很难。很多时候我们被情绪控制了。但是自己不知道。比如你觉得自己是在讲道理。其实是在生气。比如你觉得自己是在关心别人。其实是在焦虑。

自我认知就是要能觉察到自己的情绪。给情绪命名。知道它从哪里来。会影响自己做什么。只有先认识到了。才能管理它。

我现在会经常问自己。我现在是什么情绪。为什么会有这种情绪。这个情绪想告诉我什么。这样问了之后。情绪就不会那么强烈了。因为它被看见了。

2. 自我管理

自我管理是在自我认知的基础上。管理自己的情绪。不是压抑情绪。而是用合适的方式表达和处理情绪。

十年前我以为自我管理就是压抑情绪。不要发脾气。不要表现出负面情绪。结果情绪被压抑之后。会在别的地方爆发。或者积累起来。最后大爆发。

现在才知道。自我管理不是压抑。而是疏导。情绪来了。先接纳它。然后用合适的方式表达出来。比如生气的时候。可以说"我现在很生气"。而不是发脾气。可以深呼吸。可以暂时离开现场。可以写下来。

自我管理还包括延迟满足。控制冲动。不要被即时的情绪和欲望控制。做出长远来看不好的决定。

我现在在情绪激动的时候。会先停下来。深呼吸三次。然后再做决定。这样就不会被情绪牵着走了。

3. 自我激励

自我激励是用情绪来激励自己。而不是被情绪打击。

十年前我觉得自我激励就是打鸡血。给自己加油。现在才知道不是。自我激励是一种乐观的能力。是在遇到挫折的时候。能把挫折看成暂时的。能从失败中学习。能保持希望。

戈尔曼在书里说了一个很有意思的观点。乐观的人不是看不到问题。而是相信问题是可以解决的。相信自己的努力会有效果。这种乐观不是盲目的。是基于对自己能力的认知。

我以前遇到挫折的时候。很容易放弃。觉得自己不行。现在会试着换一种方式看问题。把挫折当成学习的机会。相信只要坚持。总会有进步。这种心态的改变。让我比以前更有韧性了。

4. 同理心

同理心是理解别人的情绪。站在别人的角度看问题。

十年前我以为同理心就是换位思考。就是站在别人的角度想问题。现在才知道。同理心比换位思考更深。它是能感受到别人的感受。而不只是理智上理解。

同理心不是同意别人的观点。也不是讨好别人。而是理解别人为什么会有这样的感受。即使你不同意。你也能理解。

我以前和别人意见不同的时候。很容易争论。想证明自己是对的。现在会先试着理解对方为什么这么想。他的感受是什么。理解了之后。再表达自己的观点。这样沟通效果好了很多。

而且同理心不是只有对好的情绪。对负面的情绪也要有同理心。比如别人生气的时候。不是觉得他无理取闹。而是理解他为什么生气。他的需求是什么。

5. 社交技能

社交技能是最后一部分。也是十年前我唯一看到的部分。但是现在理解也不同了。

十年前我以为社交技能就是会说话。会讨好别人。现在才知道。社交技能的核心是真诚。是在自我认知、自我管理、同理心的基础上。和别人建立真诚的关系。

会说话不是社交技能的全部。有时候真诚地表达自己。比说漂亮话更有效。有时候倾听比说话更重要。

社交技能包括沟通能力、冲突解决能力、合作能力、领导能力等。这些能力都建立在前面四个能力的基础上。如果没有自我认知和同理心。社交技能就变成了虚伪的套路。

我现在在和人交往的时候。更注重真诚。而不是技巧。先做好自己。再去和别人交往。这样反而更轻松。关系也更长久。

四、重读的收获

重读这本书。我最大的收获是。情商不是关于怎么对付别人。而是关于怎么面对自己。

十年前我以为情商是向外的。是怎么和别人相处。现在才知道。情商首先是向内的。是怎么和自己相处。只有先和自己相处好了。才能和别人相处好。

自我认知是基础。你要先认识自己的情绪。知道自己是谁。想要什么。然后才能管理自己。激励自己。然后才能理解别人。和别人建立好的关系。

这个顺序很重要。如果跳过了前面的部分。直接去学社交技能。就会变成虚伪的套路。自己也会很累。

我这几年的成长。其实就是在补前面的课。先认识自己。再管理自己。然后才是和别人相处。

五、这本书的不足

当然这本书也有一些不足。

首先是有些观点已经过时了。这本书最早出版于1995年。里面引用的一些研究。后来有了新的进展。有些结论被修正了。

其次是有些内容比较啰嗦。戈尔曼喜欢用大量的案例和故事来说明观点。有时候一个简单的观点要用好几个故事来说。读起来有点慢。

还有就是有些概念定义不够清晰。比如情商这个概念本身。不同的人有不同的理解。戈尔曼的定义也比较宽泛。几乎把所有非智力的能力都包含进去了。

但是这些不足不影响这本书的价值。它的核心观点是经得起时间考验的。

六、写在最后

重读《情商》。我有了完全不同的理解。十年前我以为它讲的是怎么为人处世。现在才知道它讲的是怎么认识自己。怎么管理自己的情绪。怎么和自己相处。

这可能就是重读经典的意义。不同的年龄。不同的经历。读同一本书。会有不同的理解。十年前我只能看到社交技能那一层。现在能看到更深的层了。

也许再过十年。我再读这本书。还会有新的理解。因为那时候的我。又不一样了。

最后用一句话结束本文："情商不是搞定别人。而是搞定自己。"愿每一个人都能先和自己相处好。再和世界相处好。